العميل دائما على صواب ، جملة مشهورة أخذت حقها من الصواب ، حيث إعتمدها كل من يقدم خدمة بمقابل ، لأن القاعدة تنص على أن من يعطيك مالا فهو على صواب ، إذا رفض شيئا من خدماتك فعليك تعديله كي يكون سعيدا ، فهو يدفع ليرتاح ...
أنا متفق مع المقولة ، لكن لدي قواعدي الخاصة !!
تدوينتي اليوم حول العميل العربي ، و مشاكل التعامل معه ، طبعا لست أقصد جميع العرب ، فمنهم خيرة و هم كثيرون ، لكن في الجانب الآخر منهم آخرون هم محور هذا الموضوع .
من تجربتي القصيرة في تقديم خدمات الإستضافة (سابقا) ثم خدمات البرمجة و التطوير ، واجهت عدة تجارب خدعتني فيها مظاهر من أتعامل معهم ، فكل من خدعني كان متودداََ خجولاََ كريماََ ذكياََ رزيناََ حليماََ محباََ ... ، بمعنى أنك تبدأ العمل معه مغمض العينين !
تبدأ العمل فإذا به يعاملك بأحسن طريقة ، و عند مناصفة العمل يبدأ بفرض نفسه عليك تدريجيا ، و تنتهي موظفا عنده في آخر المشروع :) .
في الأربعة أشهر الأخيرة تعاملت مع ثلاثة عملاء من هذا النوع ، الأول برمجية بدون حقوق ليقوم العميل بإعادة تسويقها دفع جزءا من المبلغ و بقي جزء آخر ، طبعا العميل كانت لديه أسباب مقنعة ، مع أني لم أقتنع !!
الثاني برمجية لموقع خيري ، لذلك الإتفاق كان على سعر أصغر بكثير من سعر السوق و ذلك مساهمة في إنجاح هذا العمل ... ، لكن للأسف بمجرد وصول موعد الإنتهاء ، العميل مرض و دخل المشفى ، شفانا الله و إياكم ، طبعا طلب مني تركيب السكربت على السيرفر الخاص به ، و لما رفضت دخل المستشفى ، و عندما يئس مني خرج من غرفة الإنعاش و أرسل لي جزءاََ من حقي ثم رجع للمستشفى !!
الثالث شخص رائع جدا ، غني كريم ، عرض علي العمل معه في دولته ، و حسب العرض وافقت على ذلك ، ثم أتاني سبب من الله منعني من السفر ، في هذه الفترة كنت تورطت معه في عمل كان من المفروض أن أنهيه بعد السفر إليه ... ، بعد مرور الوقت إنتهى المشروع الضخم ، طلب مني كالعادة تركيب السكربت على السيرفر و الدفع في الغد ، رفضت كعادتي أيضا ، فإذا به يغيب شهرا دون خبر ، ، راسلته خوفا من هضم حقوقي ، فقال إصبر ، راسلته مرة أخرى بتخفيض في السعر فوعدني بالإرسال و لم يرسل ، راسلته مرة أخيرة بتخفيض جديد ، فوعدني و لم يرسل ، فراسلته لآخر مرة يائسا منه ، حزينا على شهر من العمل بلياليه ، طلبت منه تجهيز المبلغ في الغد صباحا و إرساله أو إني سأتنازل على المشروع !! فإذا به يرد علي بطلب بعض الوقت ، أسبوع إضافي ... ، هنا و لأنه لم يف بوعده مرتين ، عاملته بشيئ من الصلابة ، فقد أصررت أن يكون التحويل في الغد و إلا فلا يوجد تعامل بيننا ، فأرسل نصف السعر و بقي النصف الثاني !!!
أتعلمون لماذا كنت لئيما لهذه الدرجة ؟ ، تصوروا معي ما لقيته من عملائي في الثلاثة أشهر الماضية و قبلها !! لكن هذا ليس السبب ، أبدا ليس السبب ...
السبب هو إني أفكر في عرضه علي السفر إلى دولته للعمل معه ، بينما الآن يقول إنه لا يملك سعر عملي على برنامج واحد ، فكيف كان سينتهي بي الحال ؟ طبعا كنت لأجد مشاكل كثيرة ، هذا هو ما أزعجني كثيرا من هذا العميل ، أما غير ذلك فقد تعودت عليه .
هذا فيض من غيض ، إعذروني ... ، لكن ما مررت به جعلني أصل إلى قاعدة جديدة ، و هي :
ثلث المبلغ قبل البدأ ، التسليم يكون بعد إستلامي كامل المبلغ ... إنتهت المعانات .
- ملاحظة : أنا لم أذكر و لم أُلَمّح إلى أي شخص أو شركة في هذه التدوينة !!
RSS خاصية التعليقات
اللوماني
said:
|
العالم العربي لا يزال يعاني من التخلف و لا يستطيع اي شخص ارسال المال دون قيود هدا يسبب مشكل كبير بين العامل و العميل ايضا بين الشخص و السلعة و بين اي تعامل مادي عن بعد كان الله في عون الجميع |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
رمسيس
said:
|
يا خوي اطلب تسبيق قبل البدء في العمل كدا ما راح يضيع حقك كان الله في عونك اخوي |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
محب الله
said:
|
أخي الكريم يصعب الحكم على ما حدث بينكما بالنظر الى اقوال طرف واحد الافضل عدم ذكر مثل هذه الامور للعامة  |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
Rifizm
said:
|
@محب الله هذه التدوينة ليست للحكم بين أي طرفين ، هذه مجرد تدوينة في القسم الشخصي للمدونة !! @رمسيس التسبيق جيد ، لكن تذكر أنه يوجد أطفال النت ممن شوهوا هذا المجال بالإحتيالات ، فالعاميل الان لا يثق في أحد !! مع ذلك أفكر في التسبيق لأن كثيرا من العملاء يطلبون العمل مع عشرة و يدفعون لواحد  @لوماني نعم هذه مشكلة بحد ذاتها ، ناهيك عن الأساس المادي المهترئ أصلا !! |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
Chaheed
said:
|
هذا يحدث كثيرا في العالم العربي الذي يفتقر لجميع اسس التعامل المادي بين الافراد صبرا في عالم الوحوش |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
Rifizm
said:
|
مهلا أخ شهيد ، "ما هكذا يا شهيدُ تورد الإبل" !! |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
Rifizm
said:
|
أحد الإخوة - جزاه الله خيرا - راسلني و قال إنه لم يحب تعميمي بقولي العميل العربي ، حيث قال إنه يعتز بكونه مسلما أفضل من كونه عربيا ... فأجبته إني قصدت العميل الذي يتحدث بالعربية و لم أقصد جرح أحد في هويته ، فكما هذا الموقع يكتب بالعربية فإنه موقع عربي ، مع إني لست عربيا !! شكرا لك على التوضيح . |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
oussama larhmich
said:
|
يا اخي انس هذا الهم لو حكيت لك همومي السابقة مع العرب ستبكي فعلا فالأفضل ان اتركها بداخل مخيلاتي افضل  الله يوفقك يا اخي |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
حماده
said:
|
السلام عليكم والله العظيم حتى الأجانب نفس الحكاية أنا مبرمج ومصمم تعاملت مع كثير اجانب عن طريق مواقع العمل الحر مثل odesk صدقوني أصبحت أكره الأجانب  واحب العرب  بعد أن كان العكس في الماضي !! مع إني اظهرت أمامهم أنني أجنبي من أستراليا بما ان اخي يقيم هنالك فهو من جهز لي فتح حساب هناك .. صدقوني العرب والأجانب هم بنو بشر واحد لكن الاجانب يختلفون عنا في الابتكار والمواعيد ومش كثيييير لذلك القضية ليست عرب او اجانب القضية هي البشر بنو البشر يابشر |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
Rifizm
said:
|
بالنسبة لي فقد كسبت ثقة الناس خلال الويب العربي ، من أراد أن يتعامل معي فعليه إرسال الثلث قبل كل شيئ ، و إلا فأنا في غنى عن التعامل معه . هذا ما وصلت إليه . |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
محمد
said:
|
السلام عليكم اهلا خويا خالد كل مبرمج لا بد ان يمر بهده التجارب و المشاكل في الدفع.... لكن مع المدة تكتسب خبرة شخصيا اعمل بنفس الطريقة تسبيق قبل البدا في العمل و التركيب بعد التحويل |
|
|
ابلغ عن التعليق
تقييم سلبى
تفييم ايجابى
|
