السلام عليكم

 لعلكم تلاحظون غيابي عن النت لمدة ليست بالقصيرة ، الأسباب شخصية طبعا و ليست سبب كتابة هذه التدوينة ، السبب وراء هذه التدوينة هو أني إنتهيت البارحة من برمجة برنامج أظنه غريبا قليلا ، و ركبته على موقع بإسم (رواسب) ،

الموقع لحماية الشركات و العملاء من جهة ، و من جهة أخرى فإنه يمنح الشركات خاصية الدعم الفني المباشر ، وهذا مال على صفحة الشركة .

جميع المحادثات التي تتم عبر رواسب يتم تسجيلها تلقائيا و يتم عرها على الزوار لتكون أرشيفا لتعامل الشركة مع عملائها و كذا دليلا على المحادثة التي تمت ، و الشروط التي عُقِدَت ...

الشرح التفصيلي بالداخل ...

 

الرابط : www.rawasib.com

الفكرة :

الموقع يمنح المسجلين فيه صفحة خاصة للدعم الفني المباشر مع عملائهم ، و المحادثات التي تجري فيه يتم تسجيلها و الإحتفاظ بها ، و في حال طلبها أحد الطرفين يمكنه الرجوع إليها لتكون دليلا على ما تم من الإتفاق بينه و بين الطرف الآخر ،

هناك منتديات تقدم هذه الخدمة مثل معهد الحماية و نصب كوم ، ومعهد ترايدنت أوقف الخدمة مؤخرا ...

لكن المشجع في هذا الموقع هو أن المحادثات فيه مباشرة و ليست كالمنتديات ...

سيتم الإتفاق مع بعض المنتديات التي تقدم خدمة حماية العملاء و الشركات ليتم ربط الموقع بها ، أي أن موقع رواسب لن يكون فيه منتدى العقود التجارية ، بل سيتم توجيه مستخدميه لمواقع معينة سنعلن عنها لاحقا ، أي بعد الإتفاق .

الخدمات :
صفحة خاصة بالدعم الفني المباشر مع رابط مميز مثل هنا تضع عنوان صفحتك .

ملف شخصي لك و لشركتك .


نظام تذاكر سريع و قوي .



لوحة تحكم مبسطة و سهلة .



إستايل خاص مع إمكانية التعديل عليه بالـ CSS .



مشاركة إعلانات أدسنس بنسبة 50% .



نظام تقييم و حساب للأنشطة كالمحادثات و التذاكر .



أيقونة متصل أو غير متصل ، تضعها في موقع
كما يمكنك وضع أيقونة خاصة من تصميمك .



محادثة مجموعة من العملاء في وقت واحد .



محادثة مجموعة من الشركات في وقت واحد .

إعلام بالرسائل الإكترونية عند تلقي تذكرة دعم فني .



ميتا تاج ، إعلانات ، وصف للصفحة ، صفحة للقوانين .



نسخ المحادثات بأكواد المنتديات BBCODE ليسهل وضعها بالمنتديات .



و غير ذلك الكثير ...
تمهيد :

جميع الخدمات التي تقدم على الويب يجب أن تقاس بمعايير معينة ، و ذلك لتصل إلى ذروة نشاطها ، و هذا يعود بالفضل على مقدمها .
و من المقاييس نجد المنافسة الشريفة ، حسن الخدمة ، الإنطباع الأول , و غيرها من المعايير .

يسود السوق العربية الآن حالة من النفور نحو السوق الغربية و الآسيوية وذلك لأسباب محدودة ، نحدد أهمها في شعور العميل بنقصان حسن الضيافة لدى المضيف (الشركة)، و هذا يؤدي إلى إنعدام الثقة بين العميل و الشركة أو نقصانها ،

و أحيانا كثيرة تجد في المنتديات أعضاء يحذرون من شركة معينة و يقولون أنها سرقتهم أو لم تحترم شروطها معهم ، و كل هذا بعد ساعات من الإتفاق ، و السبب لأن العميل كان متوجسا من خداع الشركة له .

هدفنا محاولة إصلاح السوق العربية لترتقي إلى مثيلاتها من الأسواق ، تحت شعار : تركيزاً للثقة بين الشركة و العميل .

الهدف من الموقع :

• القضاء على الدعم الفني من خلال الماسنجر .

لأن المحادثات على الماسنجر مثل MSN أو Yahoo أو Skype ... قابلة للتغيير و التحريف ، و بالتالي يقع العميل و الشركة في دوامة عدم التصديق و تحال القضية في المنتديات العربية إلى التأجيل ثم النسيان ، أما في هذا الموقع فلا يمكن تغيير المحادثة أو تحريفها ، لذلك تبقى دليلا على الطرفين .

• تنظيف السوق من الخداع في المعاملات .

إذا لم يكن لدى الشركة ما تخفيه ، و إذا كان العميل يشترط على الشركة الإتفاق في موقع رواسب ، فهذا يقلل كثيرا تعرض العميل للخداع ، كما أن العميل نفسه لن يدعي على الشركة غير ما إتفقا عليه .

• تحسين صورة الشركة لدى العميل .

شركة ترفع راية الصدق و الصراحة خير من شركة تضع السرية من أولويات التعامل معها ، لذلك ننصحك أن ترفع رأسك لأنك عضو في رواسب ، و أنه لا يوجد لديك ما تخفيه عن العامة .

في الوقت الراهن :
نرحب بالجميع ، مع ذلك فإن الموقع تجريبي لمدة أسبوعين ، و أي شخص يجد خطأ أو تقصيرا أو خدمة يجب تحسينها فالرجاء منه الإتصال بنا من هنا .

أو على البريد الإلكتروني : info [ @ ] rawasib.com
مع حذف الأقواس المربعة و المسافات .


هذا و دمتم في رعاية الله و حفظه .